在心理咨询过程中，来访者由于受到倾诉的机会，产生一种满足感，便可乐于应对现实，产生解决不适应问题的精神力量，并最后推进至行动上。在亲子关系、夫妇关系或家庭与学校的关系发生摩擦、矛盾的家庭亲情心理咨询案例中，心理医生要做到下列三个咨询方法：

1．客观性原则。

来访者的困惑，常常在价值观、生活习惯、教育态度、学校适应观等方面表现出许多冲突、不协调或对立性等。但来访者又经常希望自己的心态、行为、价值观得到社会的公平的评判、对待，如果心理咨询人员一味对之认同的话，将会让人们的一些不适应行为、欲求得到加强、巩固。因此，在这些场合，心理咨询人员需要保持自身的客观性，客观理性地评估当事人的状况情感家庭，并做出正确的反馈。家庭亲情心理咨询的方式通常能分为个别心理咨询和家庭平台治疗两种：（１）个别心理咨询当不适应问题、苦恼和压抑主要集中在家庭中的某个成员身上，或者是家庭中第一个来咨询的人身上，这时可以用通常的心理咨询方式，进行部分心理咨询。（２）家庭系统治疗即亲子家人一起接受治疗。期间心理咨询人员可以单独跟其中某一位当事人询谈，更多地是基于家庭平台治疗的理论，让当事人的全家一起接受心理治疗。这种做法的益处是可以直接使家庭显现成员互动和反应体系，从而降低家庭成员对此的感知和洞察，进而有机会加以改善。

2．理解性原则。

在家庭亲情心理咨询中，除了使来访者对自身的心态、人格、教育态度、行为等方面的困惑、不安进行倾诉之外，更重要的是要使它们诉说出这种痛苦、不安如何让人们觉得不适应，以及它们对这种痛苦、不安的反思和思维态度。通过咨询，让人们觉得：这位心理医生已理解我情感家庭，我的立场或我的心情跟行为受到了正确的评判和了解等。

3．中立性原则。

来访者在起初咨询时通常是把心理咨询人员当成自己的支持者、同盟军的。在咨询过程中，常常表现出对其它家庭成员的不满，或者对学校一些员工表示出“不良印象”，强调自己行为的合理性，或觉得遭到不正当的看待，有一种在心情上“取胜”或“打败对方”的欲求感。心理咨询人员一旦表现出过分的责怪，全盘的接受，或帮助他为他出谋划策等，则很容易卷入到家庭冲突、纠纷的漩涡中去，必将给心理咨询人员自身产生不利的局势。因此维持中立性，是家庭亲情心理咨询的基本技术跟方法。